IT運維新風口：后疫情時代，智慧醫院運維的思考展望

所謂后疫情時代，并不是我們原來想象的疫情完全消失，一切恢復如前的狀況，而是疫情時起時伏，隨時都可能小規模爆發；從外國外地回流以及季節性的發作，而且遷延較長時間，對各方面產生深遠影響的時代。

                                                                                                                                      ——中山大學 王竹立    
后疫情時代，如何通過運維有效提升綜合安全管理效率，確保疫情期間的醫療IT環境安全？如何在非常時期高效準確快速定位、處置各類安全報警信息？在疫情防控形式持續向好的后疫情時代，我們或許也需要一點新思考。
 
保障7*24小時正常進行需要IT運維來支撐
 
“2020年 1 月 26 日，火神山醫院信息籌備組向全國IT企業公開招募院內IT運維志愿者?，F代化醫院是一個高度信息化的場所，不僅要有電腦、打印機、服務器等 IT 設備和醫療設備等，還需要各類軟件、網絡和信息系統的支撐。要想保障IT設備7*24小時正常進行，就要有專業的運維來支撐。有工程師分享進入火神山醫院的工作。在接受培訓之后，便穿好防護服，走進了傳說中的疫情區域，從安裝部署新的客戶端開始，硬件之間的相互連線、系統的安裝和調試等等，每一個平時看上去簡單而常見的步驟，此刻都因疫情變得更加緊張。”
 
看到火神山醫院運維工程師的故事后，不禁讓人陷入思考，從患者掛號開始，到診斷、取藥、辦理入院、出院手續等，貫穿醫院業務的每個環節其實都離不開穩定高效的網絡。眾所周知，醫院是救死扶傷的地方，如果終端設備出現故障，便會對醫院的正常工作造成極大影響。
 
臨床業務在不斷發展，醫護人員對系統故障恢復的時間要求越來越高。試想，如果在救治危重病人的過程中，檢驗科室的打印機出現故障，致使主治醫生不能及時收到檢測結果，進而有可能耽擱患者最佳治療時機，危及患者生命。單從這一點上來看，IT運維絕不是醫院的邊緣職位。再者，醫院還需要對接大量的數據專線，比如新農合、醫保等，這些同樣需要７＊２４小時確保暢通無阻。
 
如何給醫院“穿上”防疫新鎧甲？
 

                                                       “可視-可控-可管”一體化運維

 
“如何提前發現問題，保證業務連續運行？醫院需要一套系統，能提前發現問題，防患于未然。在故障發生之前，運維人員就可以發現潛在風險，通過郵件和短信收到告警信息，提前解決問題，保障業務連續性運行。
 
如何一體化管理 IT 設備、安全日志和動環設備？醫院需要在一個平臺統一監控 IT 設備、安全日志和動環設備，以避免使用多種離散系統造成的管理復雜、數據難以聚合展示等問題。
 
如何簡化遠程控制，降低運維壓力？醫院需要引進一套監控系統，可以自動化完成一些簡單的遠程控制操作，提高效率，降低運維人員工作壓力。
 
如何使用移動監控，隨時查看狀態？醫院需要系統支持安卓和蘋果手機，隨時隨地查看設備狀態，讓運維人員可以不用再固守機房。
 
長久以來，醫院信息化應用中存在著科室復雜、應用場景多、終端運維工作量大、軟件系統兼容需求強等諸多痛點，對于技術設備的穩定性、連續性要求極高。當疫情來襲，面對來自臨床科室應急救治、上級部門IT運維管理等迫切需求，醫院在加速診療的同時，必須實現信息化系統與終端的“快速響應”、“快速部署”、“快速上線”、“快速運維”，做到“無接觸”遠程運維，降低醫院人員的交叉感染幾率。醫院也對IT運維穩定性、安全性和遠程運維管理提出了更高的要求，需要從“可視-可控-可管”三個方面構建面向用戶的端到端立體監控體系。
 
后疫情時代的醫療設計，比以往任何時刻更需要突破、創新和智慧凝聚。與擁有“進化”需求的各級醫院攜手，從這些新理念、新思考中借鑒與學習。新啟航給出了自己的答案——“智慧醫院”一體化智能運維方案。這個智慧醫院的“守護人”，每天都無形地奔波在醫院各個科室，協助解決醫護人員遇到的IT問題和困難；通宵奮戰，守護著醫院網絡信息和IT系統。雖然它不是站在手術臺上挽救患者生命的醫生專家，也不是隨時給患者貼心服務的白衣護士，但它是醫院信息系統的運行維護者。它每一處的構建與保障，都以獨特的方式體現了對患者的關愛與專業。“智慧醫院”一體化智能運維方案能夠提升醫院的監控和運維管理能力，真正成為 “智慧醫院”的守護人和防疫新鎧甲。